Regulamin

1. Sprzedawca i dane kontaktowe

Sprzedawcą usług oferowanych za pośrednictwem serwisu jest Fundacja "Powiemy To", ul. Prezydenta Gabriela Narutowicza 74A, 20-013 Lublin, NIP 7123305812, KRS 0000596741, REGON 363501070. Kontakt: poczta@neuro-lub.pl, tel. +48 510 600 866.

Miejscem wykonywania usług stacjonarnych jest Lubelskie Centrum Neurorehabilitacji, ul. Marii Koryznowej 2C, 20-155 Lublin, chyba że przy danej usłudze uzgodniono inaczej.

2. Zakres oferty

Serwis umożliwia zapoznanie się z ofertą specjalistycznych usług oraz wysłanie zgłoszenia rezerwacji. Przy każdej usłudze dostępnej online podawane są jej nazwa, czas trwania, cena i specjalista. Aktualna lista usług i cen znajduje się w zakładce Cennik.

3. Złożenie zgłoszenia i zawarcie umowy

Wysłanie formularza nie oznacza automatycznego potwierdzenia wizyty. Zgłoszenie jest weryfikowane przez Centrum. Umowa dotycząca konkretnej usługi zostaje zawarta po przesłaniu klientowi wiadomości e-mail potwierdzającej termin i warunki wizyty. Jeżeli zaproponowano inny termin, wymaga on uzgodnienia przed potwierdzeniem.

4. Cena i dodatkowe opłaty

Cena widoczna przy usłudze jest całkowitą ceną należną za wskazaną usługę. Samo złożenie rezerwacji online nie wiąże się z dodatkową opłatą. Jeżeli dla konkretnej usługi miałyby wystąpić inne koszty, klient zostanie o nich poinformowany przed zawarciem umowy.

5. Sposoby i termin płatności

Dostępne metody płatności są prezentowane w formularzu przed wysłaniem zgłoszenia. Płatność jest realizowana dopiero po potwierdzeniu wizyty. Obecnie mogą być dostępne: gotówka na miejscu oraz przelew tradycyjny. Przelewy24 jest pokazywane klientom dopiero po aktywacji tej metody w ustawieniach serwisu.

6. Termin i sposób wykonania usługi

Usługa jest wykonywana w dniu i o godzinie wskazanej w wiadomości potwierdzającej wizytę. Charakterystyka głównych cech usługi, czas trwania i cena są prezentowane przed wysłaniem zgłoszenia. W przypadku konieczności zmiany terminu Centrum kontaktuje się z klientem.

7. Zmiana lub odwołanie terminu

Klient może zgłosić potrzebę zmiany lub odwołania wizyty telefonicznie lub e-mailem na dane kontaktowe Centrum. Jeżeli usługa została opłacona, a następnie nie została wykonana, zwrot środków następuje zgodnie z przepisami prawa i uzgodnionym sposobem rozliczenia.

8. Reklamacje

Reklamację dotyczącą rezerwacji, płatności lub sposobu realizacji usługi można złożyć e-mailem na poczta@neuro-lub.pl albo pisemnie na adres sprzedawcy. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację sprawy i zawierać opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail sprzedawcy lub jego adres pocztowy.

Jeżeli termin wizyty przypada przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, formularz wymaga od klienta wyraźnego żądania wykonania usługi w tym terminie. Jeżeli usługa zostanie w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o skutkach, prawo odstąpienia może wygasnąć zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie na stronie internetowej w sposób umożliwiający jego odczyt przed wysłaniem zgłoszenia. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Ostatnia aktualizacja: 22 sierpnia 2026 r.